سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحن في أڤيراي نهتم برضاكم التام، ولكن نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، نرجو قراءة الشروط التالية:
1. الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:
•إذا وصلك منتج تالف أو مكسور أثناء عملية الشحن.
•إذا وصلك منتج خاطئ يختلف عما قمت بطلبه.
•يجب تقديم طلب الاستبدال خلال [مثلاً: 24 أو 48 ساعة] من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع:
•يجب أن يتم الاسترجاع في وجود المندوب.
•أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يتم فتحه، ولم يتم استخدامه نهائياً.
•يجب أن يكون الغلاف الخارجي (الكرتون أو السلوفان) سليم وغير منزوع.
•يجب توفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. حالات لا يمكن فيها الاسترجاع:
•بعد فتح غطاء المنتج أو تجربة القوام/الرائحة؛ وذلك لدواعي صحية وحفاظاً على سلامة عملائنا.
•المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء التخزين لدى العميل.
•العروض الترويجية والخصومات النهائية (Final Sale) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
4. آلية استرداد الأموال:
•بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته، سيتم •استرداد المبلغ مباشرة أو رصيد في المتجر للطلب في أي وقت لاحق.
•قد تستغرق عملية استعادة الأموال من [5 إلى 14] يوم عمل.
Shopping Cart
